Hospitality
先日、南アフリカの観光ワークショップに参加したのですが、やっぱり、日本人は仕事の場面においてはちょっとシリアスすぎるよな～って、思いました。スピーチもなんだかお堅いし、インパブリックではユーモアをあまり取り入れようとしない、取り入れるべきでないっていう、風習が染み付いているのでしょうか？特に、ワークショップ後のレセプションでは、南アフリカの人達が中心となって会が進められたのですが、壇上でも、ユーモアと笑いとフランクさで会場の雰囲気を盛り上げることを、当たり前のように、そしていとも簡単に披露してました。フォーマルな場面で、失礼にならない程度に雰囲気を和らげたりできるってすごい。人を笑顔に出来るってことは、その場にいるだけで、「ああ、今日ここにきてよかったな」って思わせることができるってことでしょ。日本人も、そつのないサービスを心がけるだけでなく、それから、一方的に与えるサービスではなく、「ここに来て楽しかった！」ってお互いに良い雰囲気、良い時間を作れるような自然癖がつけばいいのにね。
posted by junkoba @ 11:30 PM
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